RÜCKSENDUNGEN
Auf Lager
14 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen.
Auf Bestellung
Nur bei Herstellungsfehlern.
1. Produkte auf Lager — Widerrufsrecht
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um sie ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft.
2. Produkte auf Bestellung — Ausnahme vom Widerrufsrecht
Gemäß Art. 103 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 sind Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers angefertigt werden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wir akzeptieren Rücksendungen nur bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden, die innerhalb der ersten 48 Stunden mit Fotos belegt werden.
3. So startest du eine Rücksendung
Schreib uns an itsonegift@gmail.com mit deiner Bestellnummer, dem Grund der Rücksendung und Fotos des Artikels (falls zutreffend). Wir bestätigen die Rücksendung innerhalb von 24–48 Stunden und schicken dir die Anweisungen für Erstattung oder Ersatz.
4. Erstattungen
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung umfasst den Produktpreis, aber nicht die ursprünglichen Versandkosten (außer bei einem Fehler unsererseits).
5. Mangelhafte oder falsche Produkte
Wenn du einen mangelhaften oder einen anderen als den bestellten Artikel erhältst, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und schicken dir den richtigen Artikel oder erstatten den vollen Betrag, ganz wie du möchtest. Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung bei uns.