RESI
Disponibili
14 giorni per il reso senza dover dare spiegazioni.
Su ordinazione
Solo difetti di fabbricazione.
1. Prodotti disponibili — Diritto di recesso
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per restituirlo senza doverne indicare il motivo. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non usato e nella confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso.
2. Prodotti su ordinazione — Eccezione al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 103 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, i beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso. Accettiamo resi solo per difetti di fabbricazione o danni durante il trasporto, documentati con fotografie entro le prime 48 ore.
3. Come richiedere un reso
Scrivici a itsonegift@gmail.com indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e alcune fotografie dell’articolo (se pertinente). Confermeremo il reso entro 24–48 ore e ti invieremo le istruzioni per il rimborso o la sostituzione.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, effettuiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione originali (salvo errore nostro).
5. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ci facciamo carico delle spese di reso e ti inviamo l’articolo corretto o ti rimborsiamo l’intero importo, come preferisci. Contattaci entro 48 ore dalla consegna.