DEVOLUÇÕES
Em stock
14 dias para devolver sem justificação.
Por encomenda
Só defeitos de fabrico.
1. Produtos em stock — Direito de livre resolução
Tens 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para a devolveres sem necessidade de justificação. O produto deve estar no estado original, sem uso e na embalagem original. Os custos de devolução ficam a teu cargo, salvo se o produto tiver defeito.
2. Produtos por encomenda — Exceção ao direito de livre resolução
Nos termos do art. 103 do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007, os bens fabricados segundo as especificações do consumidor estão excluídos do direito de livre resolução. Só aceitamos devoluções por defeito de fabrico ou danos no transporte, documentados com fotografias nas primeiras 48 h.
3. Como iniciar uma devolução
Escreve-nos para itsonegift@gmail.com com o número da encomenda, o motivo da devolução e fotografias do artigo (se aplicável). Confirmamos a devolução em 24–48 h e enviamos-te as instruções para o reembolso ou a substituição.
4. Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos o artigo devolvido, fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento original no prazo de 5–10 dias úteis. O reembolso inclui o preço do produto, mas não os portes de envio originais (salvo erro nosso).
5. Produtos com defeito ou errados
Se receberes um artigo com defeito ou diferente do que encomendaste, suportamos os custos de devolução e enviamos-te o artigo correto ou reembolsamos o valor total, como preferires. Contacta-nos nas primeiras 48 h após a entrega.